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Bankloyalität - Determinanten, Konzepte zur empirischen Messung und Hypothesen zur Erklärung durch Kundenzufriedenheit formatIsbn:Softcover - 9783867460682 Peter's XXL Konzept zeigt IhnenDiplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL Bank, Brse, Versicherung, Note: 1. 7, Universitt Osnabrck, Sprache: Deutsch, Abstract: Bankleistungen waren frher durch die Dauerhaftigkeit der Leistungsinanspruchnahme gekennzeichnet. Lange Kundenverbindungen waren vor allem fr das Mengengeschft typisch. Heute ist die Bankverbindung keine Einrichtung auf Lebenszeit mehr. Wenn die Erwartungshaltung enttuscht wird, ist der heutige Bankkunde viel